7月11日，雨持续下了一整天。对于泽州供电公司值班人员焦亮亮来说，这一天还算平静，截至晚上零时，无设备停电、无用户报修，再熬几个小时就可以顺利下班了。

零时14分，一份故障报修工单的短信铃声打破了供电所值班室的宁静。焦亮亮和值班长王国庆师傅没有一丝犹豫，立刻投入到故障处理中。

焦亮亮第一时间在手机APP上完成任务接单，并从中记录好该用户的联系方式、地址信息及简要故障描述，同时，经验丰富的王国庆负责准备抢修的安全工器具，不到五分钟出了门。

夜空中依然下着大雨，前方视线不太良好，焦亮亮不敢把车开得太快。十几分钟后，他俩便到达了“故障”报修用户家中。一位青年男士焦急得等在那里，“麻烦你们了！下雨天没有电，家里黑乎乎的，太不方便。”对方客气地向王国庆和焦亮亮介绍了故障情况。交谈中得知，这份工单是他老婆通过咨询网上国网APP的线上客服下单的，他们原本是抱着试试看的想法，毕竟当时时间已经是深夜了，想着不行的话第二天找物业处再修理，没想到很快供电所抢修师傅便上门来服务了。

客气几句后，他们便投入到故障检查中，认真检查了安装表箱的管道井、线路、控制开关等。用户家中用电分路一共有五条，排查起来还是挺耗时的，用了四十多分钟才完成检查，确认故障点出在照明回路的控制开关上。王国庆拿出提前备好的同类型开关，为用户完成了更换，恢复了用电。当时已是凌晨3点多钟。

王国庆和焦亮亮向对方交待好日常用电注意事项后，便返回供电所。第二天，焦亮亮发现，该用户专门给他们发来短信表示感谢，并特意通过网上国网APP的线上客服对这次抢修服务提出表扬。而对于他们来说，这只不过是很普通的一次深夜抢修。（黄佳 陈晓萍）