“太谢谢你们，我的光伏电费到账了，有了你们的‘阳光’保障，咱们老百姓的收入就有保障！”2020年12月28日上午，来自泽州县巴公镇的王力专程到泽州供电公司表示感谢。

为实现2020年光伏结算“应结必结，年底清零”目标，连日来，泽州供电公司财务人员对所有未结算用户进行梳理，并积极联系用户及时递送电费发票等各项资料。

自2019年光伏设备并网发电以来，王力所在的企业一直未进行过光伏结算。但对该用户多次催交电费发票未果，这可急坏了结算员小畅，于是她将这一情况反馈给财务秦主任。

“秦主任，这里有个用户始终未来送交发票，眼瞅着就要耽误了当年的结算，这可怎么办啊？”

秦主任思虑一番，对小畅说：“咱们的服务宗旨就是人民电业为人民。用户迟迟未送光伏发票一定是有他的难处，我们要从过去的‘被动服务’转变为‘主动服务’，只要全心全意为客户着想，客户也一定会配合我们的工作的。”

一番话点醒了小畅，于是她再一次拨通了用户的电话，“王先生，您最近如果去税务局开发票有困难，我们可以帮忙联系车辆陪您一起去。另外您在开票过程中有什么不明白的事情，我们都可以帮您细心解答。”最终，结算员的真诚与耐心打动了客户，客户同意开具光伏电费发票。但又一个新的问题摆在了结算员小畅的面前。王先生的企业在当地仅是一个分公司，发票需要在太原的总公司财务开具，无法及时送至结算员手中。“王先生您别急，您可以把发票开出来，拍个照片发给我，我这边先给您做电费结算，随后您把发票邮寄给我，您看这样行不行？”

“好的呀，你们供电公司的服务真的太好了！”

2020年12月25日上午，随着最后一笔光伏发电上网电费款项打入客户银行账号，泽州供电公司完成了2020年度及之前的所有光伏发电上网电费算业务。

针对辖区光伏并网用户多、结算电费总量大的实际，泽州供电公司创新工作流程，加强预算管理，建立“月结月付、应结必付”新机制，实现了光伏电费连续两年结算率100%，累计结算受益农户26.21万户次，上网电费9110.74万元，发电补助11835万元。（畅婵）