山西新闻网晋城频道讯 4月25日，晋城市司法局、晋城市保险行业协会和晋城市保险纠纷人民调解委员会联手召开了2021年度工作会议。在本次会议中，晋城市司法局和行业协会在全市范围内审核评选出5名“晋城市2020年度优秀人民调解员”，平安产险晋城中支理赔部员工赵李波获此殊荣。

赵李波，现任平安产险客服理赔部人伤查勘岗，从事人伤核损和法务沟通工作多年，有着丰富的医学、法律理论知识。他作为消费者与保险公司之间沟通的纽带和桥梁，通过电话沟通、面对面交流等多种形式积极化解保险理赔上的矛盾与纠纷，充分发挥调解作用。

在调解过程中，赵李波及时掌握矛盾纠纷的动态，将矛盾纠纷分类处理，掌握保险消费者痛点，针对性地解决消费者诉求，高效稳定地解决矛盾纠纷，为维护保险消费者合法权益、解决保险消费者合理诉求作出了积极贡献，更好地维护了平安作为一个有责任心、有温度的大企业的行业形象。（胡丹）