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山西新闻网晋城频道讯 晋城农商银行积极推进网格化营销管理,构建“建档标准化、产品多样化、服务精细化”网格化营销管理体系,加强与中小企业、市场商户、社区居民的互动,以网格化精准营销助推普惠金融落地生根。
绘制营销地图锁定目标客群。用物理网格划定网点营销的界限,检验营销覆盖效果,用虚拟网格锁定客群和行业,网格化管理坚持常态化、循序性、一体化、普惠性“四原则”,总行相关业务部门牵头管理、协同配合,对接支行进行业务指导,支行负责实施、执行,抓住网格管理员和网格关键人,加强营销过程的管控,提升营销效率和推进任务目标实现。
建立客户台账提高工作质效。通过全方位收集客户信息,对客户信息数据按照网格化进行提取、分类和统计分析,建立优质客户沙盘储备台账,实现客户信息的精细查询、重大事项提醒、客户评价、个性化产品组合推荐、潜在客户筛选等功能,通过数据分析,提升客户经理客户挖掘能力,为网格化经营和精准营销提供有力支撑。
设计产品和服务开展精准营销。推出“产品组合+营销方案+营销话术”的网格管理工具,对产品和服务进行组合,扩大产品功能,弥补单个产品的功能局限,以产品组合满足客户个性化需求。细化网格客户分层维护管理办法,打造大中小客户分层体系,设定客户提升目标,责任到人、分层维护、精准营销,着力提供差异化、特色化的金融服务,助力区域经济发展。(孔江华)
山西省政府法制办
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