山西新闻网晋城频道讯 党史学习教育开展以来，晋城农商银行把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，树立良好的社会形象，得到人民群众的高度认可。

上门服务、温暖人心，暖的不仅是一件业务的办理，而是让客户感受温馨服务的过程。近日，一位行动不便的老年客户在一个年轻女士的陪同下，来到晋城农商银行南城支行，急冲冲地说是要取钱，大堂经理上前仔细询问取款用途，客户含糊其辞，不愿透露取款用途。大堂经理观察了陪同女士的着装后，怀疑是保健品推销员，于是提出让老人的孩子或者家人过来陪同，但是老人不愿让家人参与，后来了解到客户认识网点员工，经员工与客户电话沟通后，为避免诈骗情况发生，南城支行和客户约定次日上午上门实地了解情况后再帮客户取款。

第二天上午，南城支行员工按约定进行上门服务，在详细了解具体情况后，得知客户没有被诈骗购买产品的倾向，于是南城支行员工车接车送地将客户带到营业网点进行了业务办理。待到将老人送到家后，老人满意的说：“孩子，你们晋城农商银行的员工真负责任，钱存到你们这里，我放心！”

此次上门服务，是晋城农商银行便民服务和贴心服务工作的一个剪影，旨在打破传统的服务意识，从细节入手，在防范风险的同时，让“特殊”客户享受“特殊”服务，将“我为群众办实事”实践活动与人民群众的生活领域紧密结合，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，不断提高人民群众的满足感、幸福感。（牛婷艳）