为始终践行“合众保险理赔不难”的服务宗旨，持续提升合众人寿品牌形象，合众人寿推出“两项承诺、创新四赔、八大服务”为核心的“合心意”理赔服务体系。

两项承诺就是小额案件当日结案、7*24小时接受理赔报案。让客户在第一时间能够感受到公司服务和温暖。创新四赔包含预赔、直赔、快赔和闪赔。八大服务包括自助理赔、慰问代办、专家在线、资料减免、择优理赔、重疾先赔、理赔免调和重大事件绿色通道。

2021年9月，运城客户徐先生因视力急剧下降，被确诊为颅内占位性病变中枢神经细胞瘤，客户辗转于北京、山西两地治疗，花费了高昂的医疗费用，合众人寿重疾先赔客户16万元。2021年10月，晋城客户魏先生因突发心梗导致心脏骤停送往医院抢救，因一直处于昏迷在重症监护室治疗，考虑到客户家庭的经济负担，合众人寿重疾先赔客户11万元。2021年9月，临汾客户李先生，因严重的类风湿性关节炎疾病住院治疗，了解到客户急需用钱看病，合众人寿预赔客户4.8万元，解决了客户的燃眉之急。

以客为尊是合众人寿的服务理念，解客之忧是合众人寿的行事之本。“合心意”理赔服务体系上线后，为三晋客户送去了更贴心、更优质的理赔服务和保障体系！（丽丹）