2017年5月，合众人寿大同中支客户石先生为其配偶投保珍爱幸福重大疾病保险，保额12万元，年缴保费3396元。被保人体检时发现甲状腺结节，今年2月21日前往北京解放军总医院第七医学中心治疗，不幸被确诊为甲状腺乳头状癌。

接到报案后理赔人员第一时间与客户家属取得联系，并提示其准备理赔所需资料，3月12日客户通过官微自助理赔，3月13日案件结案，并当日到账，赔付客户12万元。客户收到这一沉甸甸的理赔款后，电话里面激动地表示感谢，并说等治疗结束回了大同会亲自到公司表达感谢。

合众人寿始终秉承着“合众保险、理赔不难”的服务理念，为每位客户提供最贴心的理赔服务。解客户燃眉之急，想客户之所想、急客户之所急，正是因为这12万的理赔款，及时地缓解了客户就医资金难的问题，也给这个因看病去异地求医的普通家庭送去了更多的温暖和保障。（丽丹）