为缓解罹患严重疾病的客户筹措治疗费用的压力，工银安盛人寿急客户之所急，重磅推出“重疾先赔”服务。为符合条件的重疾确诊客户提供主动理赔服务，协助客户在确诊重疾后第一时间获取重疾保险金。

工银安盛阳泉中支客户Z女士于2017年为自己投保了工银安盛人寿御立方三号两全保险和附加御立方三号重大疾病保险。2021年7月，Z女士因身体不适前往医院就诊，不幸被诊断为侵袭性葡萄胎。经过近半年的治疗，今年3月，Z女士致电客服热线95359进行理赔报案。工银安盛人寿阳泉中支服务人员接到报案后，马上与Z女士联系了解病情，第一时间启动重疾先赔服务。因疫情期间无法进行住院探视，服务人员通过微信指导客户，协助客户完成资料的收集并办理理赔申请。理赔申请提交后很快公司审核结案，赔付重大疾病保险金5万元并豁免余期保费。Z女士收到重疾理赔金后，联系服务人员并称赞：“我原以为理赔过程会很复杂，必须提供大量资料，没想到这么简单快速，为你们公司和服务点赞。”

重疾险是生命的保护伞，一旦罹患重疾，客户最渴望的是雪中送炭的资金支持，工银安盛人寿提供的“重疾先赔”服务就像及时雨，为客户解决了治疗费用紧缺的难题。工银安盛人寿山西分公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，继续推广“重疾先赔”服务，不断创新优化服务举措，为客户提供有温度的理赔服务。（李佳慧）