近日，山西焦煤集团旗下某物流有限公司紧急致电中信银行，因疫情暴发，企业在他行账户回款不到位，购销合同即将到期，无法履行付款，且该客户的母公司销售部门人员因小区封控无法到岗处理内部拆借流程。如果违约，不仅要缴存滞纳金，还会带来其国企形象受损的严重后果。

在了解企业困难后，中信银行太原分行立即启动应急预案，开辟绿色通道。相关部门紧急召开视频会议，研究讨论可行措施，尽快为客户办理资金出账；同时分支行上下联动，紧急调配非管控区员工上门核实资料；驻守网点工作人员随时待命，提前测试交易流程，保障交易操作畅通；后台账务中心人员加班加点处理。在大家齐心协力下，当日成功完成资金出账，保障客户按时支付货款，解了企业燃眉之急。“疫情期间中信银行克服困难，上门服务，为我们解决急难愁问题，非常感谢。”企业财务负责人连连道谢。

面对突发疫情，中信银行太原分行坚决扛牢疫情防控政治责任，积极践行国企担当，统筹疫情防控与经营发展，积极为物流企业保通保畅，助力实体经济发展。（田曼）