4月17日，从小店区到迎泽区再到杏花岭区，一本饱含温暖的护照终于在中信银行太原分行工作人员的共同努力下完成跨区接力，在晚上18点前安全到达客户手中。

时间回到两周前，4月3日，太原突发疫情，一本当日可接收的护照被滞留在太原市邮政局。疫情仍旧呈多点散发、多链并行的态势蔓延，太原市六个城区陆续交通管制进入封闭式管理，所有快递中心全部处于封闭停业状态。

“我好不容易买到机票，4月17日前务必得拿到护照，请你们帮忙想想办法。”在接到客户的求助电话后，太原分行相关部门连夜召开会议讨论解决方案。分行迅速发出特殊申请，经过几番沟通联系，邮政中心克服困难、鼎力相助，几名工作人员加班加点，终于在4月16日从几万个快件中找到护照。同步，太原分行与兄弟分行紧急联系，引导客户线上传递证明材料，在异地网点代办完成代传递缴费业务。护照找到了，签证费缴纳了，但疫情封控，护照如何才能安全到达客户手中？此刻，中信银行太原分行工作人员已整装待发。他们在做好疫情防控的前提下，由居住在不同区域的工作人员接力，地铁、公交车等公共交通停运，他们就步行、骑车，一个接一个，一个传一个，“疫”路接力，用最原始的运送方式传输着最重要的资料，用最温暖的中信温度传递着最艰巨的使命担当。“感谢中信，这个时候的温暖就是爱，是大爱，感恩有你们。”客户真挚的感谢就是中信温度最美丽的诠释。（田曼）