2018年1月，山西大同马先生为自己投保合众人寿珍爱幸福重疾险，保额10万，保费3492.8元，共缴费5次。今年3月，马先生因甲状腺肿物就诊于大同当地医院，手术病检确诊为甲状腺癌。

接到报案后，该公司理赔人员第一时间与马先生取得联系，提示其准备理赔所需资料。4月19日理赔人员指导马先生通过官微提交申请，赔付金额10万元实时到账。10万元不仅解决客户目前看病治疗的手术费用，还大大地缓解了客户资金紧张的问题。收到理赔款后，马先生表示保险真是及时雨，同时为公司的理赔速度和工作人员的服务点赞。

锦上添花易见，雪中送炭难得。客户对合众的理赔服务给予充分肯定，疾病无情，合众有爱，危难之时，方显保险大爱。正值合众人寿2022年第十七届客户服务节来临之际，合众人寿将通过理赔案例将保险的意义传递给三晋百姓，让更多的合众客户享受理赔不难的服务。（丽丹）