今年以来，泽州县自然资源局以“用地审批提质增效，助推项目建设提速加力”为目标，积极推行“三度”服务，持续增强企业和群众的获得感、满意度。

咨询服务有“温度”。面对企业和群众咨询，只要是自然资源相关事项，无论事情大小、是否涉及报批核准业务，不管电话咨询还是现场咨询，工作人员严格落实“首问责任制”和“一次性告知制”，做到热心服务、耐心解答，直到企业和群众明白、满意为止。

用地审批有“速度”。该局将项目用地预审由10个自然日缩短为7个自然日；强化用地需求导向，为重点项目量身定制服务套餐，提升用地审批质效；坚持重大用地项目联审工作机制，开辟绿色通道为企业送服务、送政策、送保障，通过容缺受理、并联办理等举措精准帮助企业解决相关问题，让重点项目早落地、快建设、速达效。

落实反馈有“力度”。本着“事事有着落，件件有回音”的原则，每一笔业务审批窗口都做到了尽心引导、详细告知。涉及需局相关股室审查的资料，及时提供资料样本；不属于窗口办理的业务事项，当场电话联系相关股室，告知群众办事流程；属于不能办理事项做到了耐心解答，详细说明理由。（刘玲）