以“网格”为卷 以“足迹”为墨
陵川农信社用“小网格”书写普惠金融服务“大文章”
以“网格”为卷 以“足迹”为墨
陵川农信社用“小网格”书写普惠金融服务“大文章”
每当晨光熹微,小城的街巷刚从晨雾中苏醒,山村的寂静刚被鸡鸣声打破,陵川县农村信用联社的一支支“红马甲”小分队就已整装待发,将踏着欢快的步伐, 开启新一天的征程。他们携带宣传资料,虽步履匆匆却目标清晰,就是主动访客户、问需求,要把金融服务精准滴灌至城乡的每处角落,以暖心举措有力践行“金融为民”、“百姓银行”的使命担当。
坚持深耕,服务直达“家门口”
网格化营销,让服务距离无限缩短。客户经理秦志勇的网格覆盖礼义镇北街,他早已是街坊邻里的“金融熟人”,熟门熟路地敲开王大妈家门:“大妈,上次您说担心孩子在外转账手续费高,这次正好教您用手机银行,手续费分文不收!”秦志勇的手机成了移动课堂,手把手演示操作,王大妈从疑虑到惊喜:“这下真省心了!我这就叫隔壁的张姐也来学学!”
一次入户走访,赢得了客户认可,更串联起一片信任网络。这样的小事,听起来好像微不足道,但日复一日农信社网格员如同社区金融的“毛细血管”,精准感知客户需求,可以让惠民政策与便捷服务直抵人心。
全员联动,织就普惠“同心网”
网格营销非一人之功,需要上下联动,环环相扣,密切配合。形象一点说,就如同弹钢琴时,十个手指要相互配合,有节奏地按下不同的琴键,才能弹奏出美妙的乐章。
厅堂内,大堂经理贾旭晨快速为网格员引荐的商户开立“晋享e付”收款码;信贷管理部同事依据网格走访营销的反馈,为广大商户量身定制“古陵商贷”产品方案。全员皆兵,前中后台高效协同,将分散的网格触点编织为强有力的服务网络,确保客户有需必应、有应必答、有答必果。
服务为本,突破焕发“新活力”
金融服务的根系深植“三农”阵地,“红马甲”的足迹遍布城乡阡陌。陵川县农信社以大大小小的网格为窗口,通过精准对接与深度下沉,让金融服务焕发新活力。
手机银行的应用场景在一次次手把手教学中不断拓宽;小额贷款的服务触角顺着网格员的脚步有效延伸;优质收单商户的生态圈在供需对接中持续繁茂......每一步业务推进的背后,无不凝结着网格员们风雨无阻的深耕细作,这不仅是服务模式的创新,更是以真心换取信赖的生动实践。
网格虽小,却装得下千家万户的期盼;脚步所至,必能写就动人的民生答卷。陵川县农村信用联社接受采访时表示,将继续坚守网格阵地、以“朝受命、夕饮冰”的事业心,以“昼无为、夜难寐”的责任感,让贷款“难”变“易”,让融资“贵”变“廉”,用更密的服务网格筑牢民生保障网,以更暖的金融温度焐热街坊邻里心,做扎根城乡最可靠的“金融伙伴”。(杨潮 熊慧灵)
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