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“真的太感謝你們了”。家住高平的王女士對上門服務的高平市不動產登記交易中心登記窗口工作人員謝聲連連。原來，今年6月初，家住金峰小區的王女士急匆匆地來到該中心受理窗口咨詢，想把登記在丈夫名下的房產轉到自己名下，需其公公婆婆確認簽字，但由於二老家住長治市區，且年紀均在90歲高齡，無法到登記窗口辦理登記。該中心了解這一情況后，第一時間安排兩名工作人員上門服務，現場辦理業務。受理結束后，該中心將其作為加急件處理，用最快的速度將証書送到王女士手裡。
近年來，高平市不動產登記交易中心積極推進不動產登記便民利民服務，讓群眾在享受辦理登記“隻進一扇門”“最多跑一次”便捷服務的同時，為老弱病殘行動不便群眾提供“上門服務”，讓不動產登記變得更有“溫度”，讓優質服務更加“暖心”，讓群眾充分體會到了改革帶來的“紅利”。
“一個電話就能得到不動產這麼周到的服務，這真是之前沒想到呀。”今年4月初，高平市不動產登記交易中心接到一位95歲高齡老人的電話申請，要為自己的住宅辦理不動產登記，但因自己年事已高，老伴雙腿癱瘓無法到到現場辦理登記手續。該中心窗口工作人員在了解情況后決定上門為其辦理業務，老人在拿到登記証書非常感動說。
為了解決群眾辦証“窗口多頭跑、資料反復送、等待時間長”等問題，高平市不動產登記交易中心主動作為，積極與住建、稅務部門溝通協作、緊密配合，開辟出全新的5個“一窗受理、集成服務”綜合窗口，使受理平台從3個窗口排3次隊減為跑1個窗口排1次隊，提交資料從15項縮減為4項，交易耗時從2個小時縮減1個小時﹔同時，群眾還可選擇郵寄服務，送証上門，真正實現辦理登記業務“最多跑一次”。同時，為了服務經濟社會發展，該中心還打出優化營商環境“組合拳”，努力提高辦事效率。從今年6月起，首次登記壓縮至5個工作日內辦結，一般登記3日起，全面實行24小時辦結、60分鐘拿証業務辦理模式。
野川鎮圪台村是高平市委市政府確定的易地扶貧搬遷重點村，為確保貧困戶搬得出、住得下、讓貧困戶吃上“定心丸”。今年以來，高平市不動產登記交易中心工作人員克服新冠肺炎疫情的不利影響，積極上門服務，現場蹲點辦公，及時協調解決規劃驗收等諸多不動產登記前期難題，完成了該村300戶貧困戶登記發証任務，目前這些貧困戶全部拿到了不動產權証書。
“下一步，我們將在提高服務效率，壓縮辦理時限上下功夫，繼續開展延時服務、預約服務、上門服務等特色服務，實行特事特辦、急事急辦，發揚馬上就辦的服務精神，把群眾利益放在首位。”高平市不動產登記交易中心負責人表示，將用好用活“放管服效”改革各項措施，不斷創新服務方式，強化服務意識，提高服務質量，切實為市場主體提供優質高效服務，進一步解決企業和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑等問題。（袁詠梅 楊敏）
山西省政府法制辦
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