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“太謝謝你們，我的光伏電費到賬了，有了你們的‘陽光’保障，咱們老百姓的收入就有保障！”2020年12月28日上午，來自澤州縣巴公鎮的王力專程到澤州供電公司表示感謝。
為實現2020年光伏結算“應結必結，年底清零”目標，連日來，澤州供電公司財務人員對所有未結算用戶進行梳理，並積極聯系用戶及時遞送電費發票等各項資料。
自2019年光伏設備並網發電以來，王力所在的企業一直未進行過光伏結算。但對該用戶多次催交電費發票未果，這可急壞了結算員小暢，於是她將這一情況反饋給財務秦主任。
“秦主任，這裡有個用戶始終未來送交發票，眼瞅著就要耽誤了當年的結算，這可怎麼辦啊？”
秦主任思慮一番，對小暢說：“咱們的服務宗旨就是人民電業為人民。用戶遲遲未送光伏發票一定是有他的難處，我們要從過去的‘被動服務’轉變為‘主動服務’，隻要全心全意為客戶著想，客戶也一定會配合我們的工作的。”
一番話點醒了小暢，於是她再一次撥通了用戶的電話，“王先生，您最近如果去稅務局開發票有困難，我們可以幫忙聯系車輛陪您一起去。另外您在開票過程中有什麼不明白的事情，我們都可以幫您細心解答。”最終，結算員的真誠與耐心打動了客戶，客戶同意開具光伏電費發票。但又一個新的問題擺在了結算員小暢的面前。王先生的企業在當地僅是一個分公司，發票需要在太原的總公司財務開具，無法及時送至結算員手中。“王先生您別急，您可以把發票開出來，拍個照片發給我，我這邊先給您做電費結算，隨后您把發票郵寄給我，您看這樣行不行？”
“好的呀，你們供電公司的服務真的太好了！”
2020年12月25日上午，隨著最后一筆光伏發電上網電費款項打入客戶銀行賬號，澤州供電公司完成了2020年度及之前的所有光伏發電上網電費算業務。
針對轄區光伏並網用戶多、結算電費總量大的實際，澤州供電公司創新工作流程，加強預算管理，建立“月結月付、應結必付”新機制，實現了光伏電費連續兩年結算率100%，累計結算受益農戶26.21萬戶次，上網電費9110.74萬元，發電補助11835萬元。（暢嬋）
山西省政府法制辦
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