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山西新聞網晉城頻道訊 6月24日中午,晉城中支陽城支公司查勘員李曉棟在查勘回單位的途中,遇到兩車一前一后地停在馬路中間,雙方車主在旁邊不知所措。
李曉棟立即停車,上前詢問,了解到大眾轎車司機為躲避行人,導致與對向行駛的豐田車輛發生剮蹭,而且兩車均非平安客戶,豐田司機第一次發生這樣的交通事故,非常慌張。李曉棟先拍照留存照片,然后讓兩車停靠路邊,一邊安撫客戶情緒,一邊耐心的向他講解理賠流程,協助他撥打其保險公司報案電話,讓其慌張的情緒得到了很大的緩解,對后續理賠心裡也有了數,雙方車主鎮定下來,等待交警和查勘員的到來,雙方客戶對李曉棟的舉動表示非常感謝,對平安服務理念表示中肯。
無論是平安客戶還是非平安客戶,無論是交通事故還是車輛故障,路遇事故,主動停車關愛,以實際行動解決車主實際問題,是平安所倡導的,傳遞社會正能量,我們一直在行動。(胡丹)

山西省政府法制辦

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