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山西新聞網晉城頻道訊 黨史學習教育開展以來，晉城農商銀行把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，樹立良好的社會形象，得到人民群眾的高度認可。
上門服務、溫暖人心，暖的不僅是一件業務的辦理，而是讓客戶感受溫馨服務的過程。近日，一位行動不便的老年客戶在一個年輕女士的陪同下，來到晉城農商銀行南城支行，急沖沖地說是要取錢，大堂經理上前仔細詢問取款用途，客戶含糊其辭，不願透露取款用途。大堂經理觀察了陪同女士的著裝后，懷疑是保健品推銷員，於是提出讓老人的孩子或者家人過來陪同，但是老人不願讓家人參與，后來了解到客戶認識網點員工，經員工與客戶電話溝通后，為避免詐騙情況發生，南城支行和客戶約定次日上午上門實地了解情況后再幫客戶取款。
第二天上午，南城支行員工按約定進行上門服務，在詳細了解具體情況后，得知客戶沒有被詐騙購買產品的傾向，於是南城支行員工車接車送地將客戶帶到營業網點進行了業務辦理。待到將老人送到家后，老人滿意的說：“孩子，你們晉城農商銀行的員工真負責任，錢存到你們這裡，我放心！”
此次上門服務，是晉城農商銀行便民服務和貼心服務工作的一個剪影，旨在打破傳統的服務意識，從細節入手，在防范風險的同時，讓“特殊”客戶享受“特殊”服務，將“我為群眾辦實事”實踐活動與人民群眾的生活領域緊密結合，將黨史學習教育成果轉化為為民服務的內生動力，不斷提高人民群眾的滿足感、幸福感。（牛婷艷）
山西省政府法制辦
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