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爭分奪秒 防重於賠
據中央氣象台最新預報，今年第14號台風“燦都”（超強台風級）的中心12日7時位於台灣以東洋面，距離我國台灣省宜蘭縣南偏東方向約155公裡，目前仍為“超強台風”級別，中心最大風力16級。受台風“燦都”影響，未來數日，浙江、上海、福建、江蘇南部等地將遭強降雨侵襲，局地有特大暴雨。
中國太保高度重視本次台風來襲，提前部署、總分聯動全力應對台風“燦都”。連日來，中國太保浙江、溫州、寧波、上海、福建、江蘇等地機構快速響應，根據台風“燦都”行進路線細化工作部署，運用大災指揮平台，實時開展數據監控、災情分析、風險預判、在線預備隊調度等工作﹔通過微信、短信等各類觸客平台，及時推送台風預警信息，發布台風警示海報，確保客戶知悉情況並加強防范。
9月12日，中國太保風勘人員在風險較高標的現場開展台風“燦都”臨前風勘
在浙江，中國太保產險浙江分公司建立抗災專業骨干突擊小組，分別趕赴預計可能受災的舟山、台州、紹興等地，全轄504位應災預備人員隨時待命，保持24小時暢通聯系﹔配備309台查勘車、267台施救車輛提供應急服務，在風險預警地圖“雲工兵”內追加近期暴雨新增易澇點供客戶識別，並開通理賠綠色服務通道。中國太保壽險浙江分公司指定專人負責監測、收集台風動態信息、啟動理賠調查工作值班制度，實施“二小時報告制”、理賠人員24小時待命，做好應急准備及服務工作。
在上海，中國太保產險上海分公司第一時間發布台風“燦都”防范通知，全體人員進入備戰狀態，發動全轄查勘力量，及時關注及認領太保風險雷達定期推送的台風臨前走訪任務，使用“太愛勘”小程序等科技風勘手段進行臨前查勘，實現對台風影響區域客戶的全面精准預警。
在溫州，中國太保產險溫州分公司全轄30余名專兼職風勘人員、理賠技術骨干穿著應急救援員及查勘制服、佩戴安全帽，全線出動走訪60余家企業及工程項目，深入企業庫房、施工現場、鄉村民宿、海堤河堤等場所，開展抗台防汛防損服務，幫助客戶排查風險隱患，協助完善防汛措施。
在寧波，中國太保壽險寧波分公司及各機構指定專人值班，實施“實況即報”，並第一時間啟動理賠應急處理機制，推出24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、無保單服務等服務舉措。
在江蘇， 中國太保產險江蘇分公司啟動分公司車險理賠大災預備隊，將根據受災情況派遣預備隊成員趕赴重災區。同時，運用“太好賠”服務品牌，提高災害應對效率，提升客戶服務水平。
目前，台風“燦都”可能影響到的中國太保各沿線機構正爭分奪秒動員全司力量，針對風險雷達推送的風險客戶、“煙花”台風中所有受損的企業客戶、重點臨災巡防區域企業客戶和認為存在較大風險隱患的客戶等“四類客戶”，開展災前重點巡防服務，建立系統內客戶風險檔案，確保100%保質保量完成臨災巡防。
中國太保將時刻關注台風動態，做好95500災備及坐席支持，確保服務熱線運行穩定、通暢，全力做好查勘、理賠等各項准備工作，筑牢防災減災防線，為客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。（志平）
山西省政府法制辦
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