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山西新聞網晉城頻道訊 今年以來，中國農業銀行晉城市分行從三方面著手，明確收集客戶信息的合法途徑、應履行的義務，並有效地控制使用范圍，有效地保護了金融消費者的合法權益。
明確法律規定，正確收集金融消費者信息。《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》規定，消費者金融信息，是指銀行、支付機構通過開展業務或者其他合法渠道處理的消費者信息，包括個人身份信息、財產信息、賬戶信息、信用信息、金融交易信息及其他與特定消費者購買、使用金融產品或者服務相關的信息。中國農業銀行晉城市分行明確規定，營銷人員收集處理消費者金融信息，應當遵循合法、正當、必要原則，未經客戶明示同意，不得收集與業務無關的客戶金融信息、不得採取不正當方式收集金融信息、不得變相強制收集客戶金融信息，為正確收集金融消費者信息劃出了“紅線”。
明確告知義務，正確使用金融消費者信息。《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，公開收集、使用消費者金融信息的，要明示收集、使用消費者金融信息的目的、方式和范圍，並留存有關証明資料。中國農業銀行晉城市分行規定，在業務營銷中，營銷人員使用金融消費者信息，必須履行告知義務，告知客戶消費者信息的使用目的、方式、內容和使用范圍，通俗易懂地向金融消費者提示信息使用可能產生的后果，並向客戶保証嚴格按照法律法規的規定和雙方約定的用途使用消費者金融信息，不超范圍使用，用良好的信譽，取得客戶的理解和信任。
明確分級管理，正確設定金融消費者信息知悉范圍。建立客戶分級管理和客戶經理等級制度，對客戶信息進行授權管理，嚴格控制客戶信息知悉范圍。過去，由於沒有對應的等級營銷制度，存在低等級的客戶經理管理高等級客戶的情況，使得高等級客戶信息知悉范圍較廣，非常不利於高等級客戶的信息保護，一定程度存在信息泄露風險。為此，中國農業銀行晉城市分行建立了等級分明的客戶經理管理制度，高等級客戶經理管理高等級客戶，低等級客戶經理管理低等級客戶，實現了對等營銷，嚴格控制了客戶信息的知悉范圍和人數，確保在營銷中正確使用客戶信息，有效地維護了金融消費者合法權益，受到了客戶的信賴。（王冰瑞）
山西省政府法制辦
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