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工銀安盛人壽山西分公司積極開展“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動

時間: 2022年03月21日16:38 來源:山西新聞網晉城頻道進入論壇手機讀報

 

2022年3.15活動期間,工銀安盛人壽山西分公司緊密圍繞“共促消費•公平共享數字金融”主題,積極開展“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

 

開展“總經理接待日”,架起服務客戶“連心橋”

 

工銀安盛人壽山西分公司相關負責人於3月15日在分公司職場接待來訪客戶,傾聽客戶心聲,及時妥善處理客戶問題,解決群眾操心事煩心事揪心事。5家中心支公司總經理同時也在一線服務,接聽客戶咨詢電話、向消費者宣傳公司滿E保APP,宣導金融保險知識,為群眾送服務、解難題、辦實事。

 

 

護航老年人幸福生活,推動解決“數字鴻溝”

 

工銀安盛人壽山西分公司呂梁團隊前往呂梁市黨群服務中心,向前來咨詢業務的老年人及家屬講解金融保險常識,在噓寒問暖中提醒防范電信詐騙、代理退保等,著力解決老年人等特殊群體在金融領域運用智能技術方面的困難。

 

 

加強宣傳教育,完善老年客戶服務內容

 

針對老年群體,分公司出台各類創新服務舉措,包括設置前台服務顧問,老年客戶服務專區,提供上門服務,隨時提供智能設備使用指導,前台配置輪椅、急救藥品、老花鏡等適老服務設施,解決老年人使用智能設備困難等舉措。

 

通過有深度、有廣度、有高度、有速度的消費者權益保護活動,工銀安盛人壽山西分公司將繼續堅守初心,不斷提升服務品質,優化服務水平,積極回饋社會,為消費者提供“有溫度的保險服務”。(胡明輝)

(責編:張文衛、郝亞紅)
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