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4月以來，面對太原市疫情多點暴發、形勢嚴峻的局面，太平財險山西分公司積極響應當地疫情防控政策，堅持央企情懷，客戶至上，扎實做好疫情防控和經營管理工作。
高度重視，精心部署。疫情暴發后，太平財險山西分公司迅速成立疫情防控工作領導小組，啟動疫情防控應急預案，響應太原市封控政策，對全體員工進行摸底排查，部署分公司員工居家線上辦公，要求自覺遵守各項疫情防控規定，積極配合落實疫情防控措施。
科技賦能，線上服務。太平財險山西分公司充分發揮科技賦能優勢，堅持“以客戶為中心、堅持科技與服務融合”，全力構建“接報案+查勘+定損+理算+支付”全線自助流程，線上化理賠再提速。客戶可通過“太平通”APP、“智定損”APP、“放心賠”小程序、微信公眾號等多種線上服務工具，實現一次進線、一通視頻交互，即可完成報案至賠款支付無接觸、高效極速的一站式業務辦理。疫情發生以來，太平財險山西分公司全力做好客戶服務工作，已指導客戶線上完成多筆案件理賠，分公司將持續優化線上服務流程，為客戶帶來更加便捷高效的服務體驗。
積極抗疫，強化擔當。沒有從天而降的英雄，隻有挺身而出的凡人。在本次疫情防控保衛戰中，山西分公司太原中支副總經理沈江峰，團客一部柳中興、任星霞，政企一部張霞，團隊一部李瑞敏、郭秀麗，團隊三部張浩、劉佳，古交營業區李健紛紛主動請纓，到防疫現場維護秩序、錄入信息、分發抗原檢測試劑。志願者們犧牲難得的休息時光，直面炎炎烈日，無畏潛藏風險，全心投入抗疫一線，用實際行動詮釋了太平員工的責任與擔當。沈江峰表示，“能夠為太原市疫情防控奉獻一份力量，我感到十分自豪，我堅信這也是每一名共產黨員該有的使命和擔當。希望在大家的共同努力下，我們能夠早日戰勝疫情。”
多難興邦精誠志，同心同德顯擔當。太平財險山西分公司切實踐行社會責任，履行央企擔當，充分發揮保險保障功能，在疫情防控中跑出科技助力抗疫“加速度”，為太原市高效抗疫注入太平力量。（秦鏡汀）
山西省政府法制辦
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