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4月17日，從小店區到迎澤區再到杏花嶺區，一本飽含溫暖的護照終於在中信銀行太原分行工作人員的共同努力下完成跨區接力，在晚上18點前安全到達客戶手中。
時間回到兩周前，4月3日，太原突發疫情，一本當日可接收的護照被滯留在太原市郵政局。疫情仍舊呈多點散發、多鏈並行的態勢蔓延，太原市六個城區陸續交通管制進入封閉式管理，所有快遞中心全部處於封閉停業狀態。
“我好不容易買到機票，4月17日前務必得拿到護照，請你們幫忙想想辦法。”在接到客戶的求助電話后，太原分行相關部門連夜召開會議討論解決方案。分行迅速發出特殊申請，經過幾番溝通聯系，郵政中心克服困難、鼎力相助，幾名工作人員加班加點，終於在4月16日從幾萬個快件中找到護照。同步，太原分行與兄弟分行緊急聯系，引導客戶線上傳遞証明材料，在異地網點代辦完成代傳遞繳費業務。護照找到了，簽証費繳納了，但疫情封控，護照如何才能安全到達客戶手中？此刻，中信銀行太原分行工作人員已整裝待發。他們在做好疫情防控的前提下，由居住在不同區域的工作人員接力，地鐵、公交車等公共交通停運，他們就步行、騎車，一個接一個，一個傳一個，“疫”路接力，用最原始的運送方式傳輸著最重要的資料，用最溫暖的中信溫度傳遞著最艱巨的使命擔當。“感謝中信，這個時候的溫暖就是愛，是大愛，感恩有你們。”客戶真摯的感謝就是中信溫度最美麗的詮釋。（田曼）
山西省政府法制辦
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