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“智慧讓城市更美好”。當下，晉城高平市正在傾力打造“能感知、會思考、有溫度”的智慧之城，5G、大數據、雲計算、物聯網等現代信息技術的應用，加快構建了高平市域治理體系，讓城市更聰明、更智慧。
五種感知能力讓城市大腦能感知
智慧城市的核心是“城市大腦”，高平市“城市大腦”依托視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺“五感”對城市運行實現了全域感知。
在視覺上，建設了公安“雪亮工程”、工地揚塵、水庫等視頻數據資源1000余路，衛星遙感影像、航拍影像、視頻數據資源的應用，讓城市擁有了自己的“眼睛”。在聽覺、嗅覺、味覺上，利用物聯網傳感設施技術，城市噪音、空氣質量、水質信息、食品安全、氣象水文等實時監測數據被實時感知、監測和分析。在觸覺上，政務服務、互聯網＋監管、政府信息公開、基層網格管理等服務數據一鍵直達，讓城市變得更“敏感”。
這些全量業務數據的匯集，讓城市感知立體化、精細化，也讓高平市的“城市大腦”更善解人意。
四種基礎能力讓智慧城市會思考
圍繞“治堵、治亂、治違”的城市治理目標，高平市將城市常態化管理和防汛、防火、防疫等應急處置相結合，上線了數據共享交換、綜合調度指揮、智慧城管、智慧應急等15個系統，讓城市初步具備了基礎算力能力、綜合指揮能力、精細化管理能力、應急防控能力“四種基礎能力”。
2021年5月，高平市“智慧城管”上線，為高平市城市精細化管理提供了平台。在智慧城管指揮中心，工作人員通過監控平台實時查看了解街面秩序、環境衛生等情況。在大街小巷，信息採集員以市民眼光、專業標准，查找市容市貌、環境衛生、市政設施、各類井蓋箱體等問題，發現問題立刻拍照上報，使各類問題在第一時間得到解決。日常執法中，採用“無人機＋現場執法”的模式，實現“天上看、網上管、地上查”全視角執法巡查，補齊了傳統地面執法的“短板”，讓各類事件快速高效得到處置，進一步打通了城市的堵點、痛點，打造了城市執法的亮點。
為提升市容市貌環境，高平市打造了渣土車管理系統，為全市254輛渣土車安裝了GPS，可以實時查看渣土車的位置、行駛軌跡、路線、速度等信息，對於渣土車運行時段、運行范圍、運行狀況及時進行調度管理。
為防范火災事故的發生，高平市在住宅小區、醫院、商場、酒店、政務服務中心等重點場所安裝了800余部智慧電梯預警設備，遇到電梯困人現象可一鍵報警，電動車進電梯可自動報警，切實提高了電梯風險預警能力，做到早發現、早報告、早處理。
為了治理“停車難”問題，高平市建設了“智慧停車”系統。在一期項目中，對100余個停車位改造，安裝地磁，實現信息化監管，緩解了停車難問題。
四種基礎能力和多個應用系統的上線，讓高平市的智慧城市初步具有了思考能力，使治理更精細，生活更便捷，城市更聰明。
零距離暖心服務讓城市運行有溫度
為了方便群眾辦事，實現讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，打通服務群眾“最后一公裡”的目標，高平市建設了綜合調度智慧系統和智慧審批中心。
綜合調度指揮系統包含指揮熱線和調度指揮兩大功能，是城市運行數據的接收器和觸發器，讓城市具備了綜合指揮能力。
熱線指揮中，市民“隻記一個號碼、隻打一次電話”，難題就能得到快速處置，目前，指揮熱線已受理處置群眾訴求1800余件，群眾滿意率達到90％以上，熱線指揮讓城市運行更“有溫度”。調度指揮橫向聯動65個政務部門，縱向指揮15個鄉鎮（街道）、304個村、30個社區，左右聯通、上下一體的聯動指揮體系調度平台，讓城市運行“更高效”。
為加快“一枚印章管審批”改革向縱深推進，高平市全面推行“無証明審批”，全力推動群眾關注度高、辦理量大的高頻事項和跨部門、跨層級辦理的事項網上辦、指尖辦，平均壓縮時限達到了65％以上。搭建了“一件事”運轉模式，開辦不動產登記及配套業務等事項分別進駐“一件事”綜合窗口，量身定制服務鄉村企業政務服務套餐，推動企業開辦等業務辦理“一窗融合”﹔推動政務服務入口全面向基層延伸，建設鄉鎮（街道）便民服務中心15個，村、社區服務站點340個，綜合自助一體機15台，助力鄉村政務服務“就近辦”。
下一步，高平市將繼續推進智慧旅游、智慧交通、智慧林業、智慧水利、智慧教育、智慧文保等重點行業領域的智慧應用建設，逐步形成“用數據決策、用數據服務、用數據管理”的城市治理機制，讓城市真正成為能感知、會思考、有溫度的“智慧生命體”。（徐曉慧）
山西省政府法制辦
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