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山西新聞網晉城頻道訊 抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，高平市市域治理現代化指揮中心堅持以黨建為引領，把深化“一個平台管調度”改革作為提升基層治理能力的重要抓手，配強專業力量，完善運行體系，健全工作機制，構建“黨建引領、三級管理、二級指揮”為特色的調度指揮運行格局。
黨建引領、黨員先行，提升基層治理服務能力
以黨建引領市域治理現代化工作，按照“指揮中心+部門進駐”的方式，讓黨員作為首席聯絡員入駐指揮大廳進行現場辦公，充實調度指揮力量，真正讓黨員靠前服務、主動擔當、下沉一線，了解基層動態，聽取群眾訴求，高效解決難題。目前，高平市人力資源和社會保障局、交通運輸局、農業農村局、應急管理局等10余家單位的10余名黨員入駐指揮中心。他們分別承擔著數據歸集、熱線受理、業務辦理、視頻巡查、調度指揮、督查考核等重要職責。下一步，將依托高平市政務信息管理局、政務服務中心、綜治中心、市域治理現代化指揮中心等黨組織，組建高平市域治理現代化指揮中心黨委，將入駐高平市政務服務中心和高平市市域治理現代化指揮中心的黨員進行統一管理，進一步激勵廣大黨員的新擔當新作為，切實增強廣大黨員的歸屬感、獲得感。
三級管理、高效聯動，市鄉村運行體系上下貫通
按照“橫向到邊、縱向到底、平戰結合”的目標構建三級響應、三級聯動指揮管理運行體系。市級設立高平市市域治理現代化指揮中心，整合綜治中心網格、大數據中心、12345政務服務便民熱線、52345市民熱線等非緊急、非專業類部門和單位的指揮信息資源，負責日常調度指揮工作。各鄉鎮（街道）、各市直單位分別設立市域治理現代化指揮平台，接受市指揮中心的指揮調度和督查問效。村（社區）級建立工作站，依托基層網格員，運用手持移動終端開展治理工作。目前，高平市市域治理現代化指揮中心運行平穩，調度指揮、熱線辦理、視頻巡查等水平逐步提升。在疫情防控期間，配合開展市新冠肺炎疫情防控領導小組調度會議78次，數字防控的重要作用日益凸顯。其中，城管分中心上線以來，已受理各類訴求達4.5萬件，結案率達97%。馬村、陳區等鄉鎮指揮分中心已建成試運行，其他鄉鎮（街道）正加快建設。村級全科網格利用“網格員巡查APP”開展日常工作，讓小網格發揮大作為。
二級指揮、一體運行，打造反應靈敏的“智慧中樞”
按照“一口受理、一體派單、一台運行”的原則建設市鄉兩級市域治理一體化指揮平台，打造反應靈敏的“智慧中樞”。市級平台承擔全市范圍內的政務數據歸集共享、資源整合、集中展示、信息交換共享、派單流轉、監測跟蹤、分析研判、安全管理等功能﹔鄉鎮（街道）平台承擔區域范圍內的信息收集上報、集中展示、區域內派單流轉等功能。目前，綜合調度指揮平台共受理各類政務熱線以及群眾訴求6558件，涉及城市建設、公共服務、交通運輸、衛生計生、農業農村等多個領域，群眾滿意度達90%以上，晉城市各縣區排名位居前列。特別是疫情防控期間，共接收涉疫訴求工單540余件，涉及人員管理、交通出行、疫情防控政策咨詢、隔離管控等方面，已辦理517余件，回訪滿意率達90%以上。下一步，將按照“全鏈接、鬆耦合、緊平台”的建設思路，加快推動市級指揮平台同緊急類平台（110、119、120、122及應急指揮調度平台）的系統對接和互聯互通，實現系統整合和聯勤聯動，全力打通服務群眾“最后一百米”，讓“智慧中樞”反應更靈敏、調度更精准、處置更及時，不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。（李金莎）
山西省政府法制辦
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