晉城城區創新“六辦”模式政務服務提質增效
晉城城區創新“六辦”模式政務服務提質增效
以前辦營業執照，要跑好幾個窗口，材料不齊還得來回折騰，現在有了移動客戶端、自助終端和幫辦團隊，辦事效率直線上升。日前，城區行政審批局通過“掌上秒辦、自助快辦、就近好辦、窗口幫辦、專員代辦、上門暖辦”六大創新舉措，不僅解決了辦事“流程多、材料繁”的痛點，更讓“為人民服務”五個字有了實實在在的溫度。
近年來，城區堅持問題導向，聚焦群眾辦事難點、堵點，以技術賦能和作風轉變雙輪驅動，打造高效便捷的政務服務體系。“掌上秒辦”依托政務APP，實現社保、醫保等高頻事項“零跑腿”﹔“自助快辦”在政務服務大廳、街道便民服務中心及人員密集的社區布設智能終端，24小時提供証明打印、繳費等服務﹔“就近好辦”通過下沉事項至街道、銀行網點，縮短群眾辦事半徑，“六辦”模式的落地生根，將便民服務再提速。同時，城區將“六辦”與作風建設緊密結合，要求黨員干部主動靠前服務，杜絕“門難進、臉難看”現象。政務大廳設立黨員先鋒崗，提供全程導辦﹔重點企業項目配備“一對一”服務專員，全程跟蹤審批流程﹔針對特殊群體，組建專門服務隊伍，進行上門辦理業務。“幫辦代辦+上門服務”彰顯了為民服務的溫度。
下一步，城區將持續深化“六辦”模式，推動政務服務與作風建設深度融合，以更嚴紀律、更實舉措、更暖服務回應群眾期盼，為高質量發展注入新動能。（馮媛）
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