澤州縣政務中心積極推動工作標准化規范化便利化
澤州縣政務中心積極推動工作標准化規范化便利化
今年以來，為全面提升基層政務服務效能，澤州縣政務中心以滿足群眾需求為導向，多舉措推動鄉鎮便民服務中心工作標准化、規范化、便利化，切實打通服務群眾“最后一公裡”。
依據鄉鎮承接能力，動態梳理、精准下放高頻政務服務事項，形成清晰統一的政務服務事項清單及辦事指南，確保同一事項在全縣各鄉鎮“無差別受理、同標准辦理”。同時，定期組織覆蓋所有鄉鎮窗口人員的綜合業務培訓班，內容涵蓋政策解讀、系統操作、服務禮儀、溝通技巧、應急處理等。此外，中心工作人員還不定期深入各鄉鎮便民服務中心，實地檢查運行情況、服務質效、作風紀律，現場指出問題，督促整改落實。
目前全縣鄉鎮便民服務中心面貌煥然一新，大部分按照標准進行了升級改造，標識清晰，環境整潔，功能分區合理。高頻民生事項普遍實現“應進必進”，群眾辦事“少跑腿、就近辦”。窗口人員業務能力顯著提升，服務流程更加順暢，群眾辦事體驗感明顯改善。（澤同）
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