澤州大箕鎮：“老娘舅”調解品牌踐行“楓橋經驗”巧解基層矛盾
澤州大箕鎮：“老娘舅”調解品牌踐行“楓橋經驗”巧解基層矛盾
從曾經的“一家吵、兩家鬧”，到如今遇事就喊“找老娘舅”，澤州縣大箕鎮近年來深挖鄉土資源，精心培育“老娘舅”調解品牌，探索“調解+服務”運作模式，成功將新時代“楓橋經驗”轉化為生動的基層實踐。
大箕鎮“老娘舅”調解體系始於2019年，從最初的8名離職村干部、老黨員組成的調解工作室（1.0時代），逐步發展壯大：2021年建立村級工作室，形成鎮村兩級平台﹔2023年依托流動黨支部設立“流動調解室”，覆蓋外流人口﹔2024年吸納8名到村工作大學生，優化隊伍結構。短短6年間，59名活躍在田間地頭的“老娘舅”調解員，已累計成功化解各類糾紛130余起，涉及金額230余萬元，全鎮越級上訪量下降90%。
從“被動應對”到“主動排雷”
體系升級是基礎，而驅動“老娘舅”工作模式質變的關鍵在於“常態化+精細化”排查預警機制。該鎮以網格為單元，組建了由網格員、調解員、輔警和“法律明白人”構成的平安建設志願服務小組。各小組每半月開展“拉網式”排查，重點聚焦婚戀家庭、鄰裡糾紛、債務勞資等易發矛盾點。大箕鎮綜治干事樊志會介紹，如申匠村一起持續一年的宅基地糾紛，正是排查小組及時發現，調解小組採用“實地測量+鄉規民約+法律講解”三步法迅速化解。“等到矛盾激化再介入，難度會倍增。”樊志會深有體會。
多元協同擰成“一股繩”
“我們‘老娘舅’不是一個人在戰斗，背后是一個強大的團隊在支撐。”資深調解員王秀琴道出工作心得。大箕鎮現已構建起以59名“老娘舅”為核心，融合27名全科網格員、25名輔警、5名村法律顧問及88名“法律明白人”的200人平安建設志願服務隊，形成“網格化+專業化”協同模式：網格員排查摸底，調解員主導協商善用“情理法”，律師提供專業支持，調解員跟進回訪防反彈。王秀琴以一起棘手彩禮糾紛和一起激烈鄰裡沖突為例，說明團隊協作、各展所長的重要性：“團隊協作的精髓就是各展所長、優勢互補。看到他們冰釋前嫌，就是我們工作最大的價值。”
以心換心筑起“暖心驛站”
調解員申麗芳的背包裡，除了卷宗，常裝著替村裡老人捎帶的藥品。“順手幫點小忙，鄉親們更願意跟你掏心窩子。”她認為，從細微處著手，用真誠服務拉近心與心的距離是工作的“秘訣”。她曾幫助一位因家庭矛盾崩潰、拒絕溝通的村民，通過耐心傾聽、充當“心理輔導員”並聯系專業疏導，最終融化了其心中堅冰。“這份沉甸甸的信任，是壓力，更是前行的動力。”申麗芳動情地說。
大箕鎮黨委副書記王力總結道：“六年來，‘老娘舅’已發展成為覆蓋鎮村、延伸服務、融合專業的品牌隊伍。機制的創新與團隊協作固然重要，但最根本的是調解員們用點滴關懷、耐心傾聽和真誠付出，在村民心中筑起了堅實的‘信任基石’。”正是這份信任，讓“老娘舅”調解室成為了大箕鎮村民信賴的“暖心驛站”。（來源：晉城社會工作）
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