澤州縣自然資源局
“三度”服務促項目用地審批提質增效
澤州縣自然資源局
“三度”服務促項目用地審批提質增效
今年以來，澤州縣自然資源局以“用地審批提質增效，助推項目建設提速加力”為目標，積極推行“三度”服務，持續增強企業和群眾的獲得感、滿意度。
咨詢服務有“溫度”。面對企業和群眾咨詢，隻要是自然資源相關事項，無論事情大小、是否涉及報批核准業務，不管電話咨詢還是現場咨詢，工作人員嚴格落實“首問責任制”和“一次性告知制”，做到熱心服務、耐心解答，直到企業和群眾明白、滿意為止。
用地審批有“速度”。該局將項目用地預審由10個自然日縮短為7個自然日﹔強化用地需求導向，為重點項目量身定制服務套餐，提升用地審批質效﹔堅持重大用地項目聯審工作機制，開辟綠色通道為企業送服務、送政策、送保障，通過容缺受理、並聯辦理等舉措精准幫助企業解決相關問題，讓重點項目早落地、快建設、速達效。
落實反饋有“力度”。本著“事事有著落，件件有回音”的原則，每一筆業務審批窗口都做到了盡心引導、詳細告知。涉及需局相關股室審查的資料，及時提供資料樣本﹔不屬於窗口辦理的業務事項，當場電話聯系相關股室，告知群眾辦事流程﹔屬於不能辦理事項做到了耐心解答，詳細說明理由。（劉玲）
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