平安產險晉城中心支公司查勘員牛少軍
路遇險情伸援手，跨司服務暖人心
平安產險晉城中心支公司查勘員牛少軍
路遇險情伸援手，跨司服務暖人心
近日，平安產險晉城中心支公司查勘員牛少軍在趕赴高平石末鄉處理查勘任務途中，路遇一起交通事故。他毫不猶豫停車查看，發現出險車主並非平安客戶，而是其他保險的承保用戶。面對焦急無助的車主，牛少軍主動亮明身份，憑借專業素養，現場指導客戶完成報案流程，協助報警並妥善處置現場情況。
在后續溝通中，牛少軍了解到該車輛因屬外地牌照未能投保平安車險。他並未因此置身事外，反而耐心解釋流程要點，積極安撫客戶情緒。牛少軍專業、高效且充滿人情味的服務，深深打動了這位客戶。對方對牛少軍的無私援助及平安員工展現的職業精神表示高度贊賞：“雖然沒在平安投保，但平安員工的專業和熱心，讓我對保險服務有了全新認識！”
牛少軍表示“那天看到事故，沒猶豫就停車了。雖然客戶保的是其他公司，但幫人解難是本能。我指導他報案報警，陪著處理。他說‘平安服務真到位’，這話暖到心坎裡了。保單雖不同，服務的心不分你我。能幫到人，聽到認可，值了！”
牛少軍此次的主動施援，生動詮釋了“客戶至上”的服務真諦。他的行為証明，優質服務不分保單所屬，專業價值與善意關懷才是贏得信任的基石。這一舉動不僅為車主解了燃眉之急，更在無形中為平安品牌樹立了專業可靠、值得信賴的溫暖形象，贏得了客戶由衷的贊嘆與尊重。
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