从曾经的“一家吵、两家闹”，到如今遇事就喊“找老娘舅”，泽州县大箕镇近年来深挖乡土资源，精心培育“老娘舅”调解品牌，探索“调解+服务”运作模式，成功将新时代“枫桥经验”转化为生动的基层实践。

大箕镇“老娘舅”调解体系始于2019年，从最初的8名离职村干部、老党员组成的调解工作室（1.0时代），逐步发展壮大：2021年建立村级工作室，形成镇村两级平台；2023年依托流动党支部设立“流动调解室”，覆盖外流人口；2024年吸纳8名到村工作大学生，优化队伍结构。短短6年间，59名活跃在田间地头的“老娘舅”调解员，已累计成功化解各类纠纷130余起，涉及金额230余万元，全镇越级上访量下降90%。

从“被动应对”到“主动排雷”

体系升级是基础，而驱动“老娘舅”工作模式质变的关键在于“常态化+精细化”排查预警机制。该镇以网格为单元，组建了由网格员、调解员、辅警和“法律明白人”构成的平安建设志愿服务小组。各小组每半月开展“拉网式”排查，重点聚焦婚恋家庭、邻里纠纷、债务劳资等易发矛盾点。大箕镇综治干事樊志会介绍，如申匠村一起持续一年的宅基地纠纷，正是排查小组及时发现，调解小组采用“实地测量+乡规民约+法律讲解”三步法迅速化解。“等到矛盾激化再介入，难度会倍增。”樊志会深有体会。

多元协同拧成“一股绳”

“我们‘老娘舅’不是一个人在战斗，背后是一个强大的团队在支撑。”资深调解员王秀琴道出工作心得。大箕镇现已构建起以59名“老娘舅”为核心，融合27名全科网格员、25名辅警、5名村法律顾问及88名“法律明白人”的200人平安建设志愿服务队，形成“网格化+专业化”协同模式：网格员排查摸底，调解员主导协商善用“情理法”，律师提供专业支持，调解员跟进回访防反弹。王秀琴以一起棘手彩礼纠纷和一起激烈邻里冲突为例，说明团队协作、各展所长的重要性：“团队协作的精髓就是各展所长、优势互补。看到他们冰释前嫌，就是我们工作最大的价值。”

以心换心筑起“暖心驿站”

调解员申丽芳的背包里，除了卷宗，常装着替村里老人捎带的药品。“顺手帮点小忙，乡亲们更愿意跟你掏心窝子。”她认为，从细微处着手，用真诚服务拉近心与心的距离是工作的“秘诀”。她曾帮助一位因家庭矛盾崩溃、拒绝沟通的村民，通过耐心倾听、充当“心理辅导员”并联系专业疏导，最终融化了其心中坚冰。“这份沉甸甸的信任，是压力，更是前行的动力。”申丽芳动情地说。

大箕镇党委副书记王力总结道：“六年来，‘老娘舅’已发展成为覆盖镇村、延伸服务、融合专业的品牌队伍。机制的创新与团队协作固然重要，但最根本的是调解员们用点滴关怀、耐心倾听和真诚付出，在村民心中筑起了坚实的‘信任基石’。”正是这份信任，让“老娘舅”调解室成为了大箕镇村民信赖的“暖心驿站”。（来源：晋城社会工作）