晋城市第二人民医院内镜中心：以心为镜，精诚守护

胃肠镜检查不仅是探知消化道健康的精准雷达，更是一条直接触及生命核心的内部通道。为进一步提升患者就医体验，日前，晋城市第二人民医院内镜中心相继推出多项举措打造高效便捷的就医模式。

晋城市第二人民医院内镜中心通过优化电子预约叫号系统，分时段预约，减少患者无效等待时间，提高整体效率。全流程对受检者进行身份识别，分诊台电子叫号后，工作人员反问式核查受检者身份，并在右侧胸前建立身份标识；在待诊区、操作间、复苏区诊疗各环节均采用人工反问式核对+胸牌核对制度，保证每例检查信息核查到位。

执行诊台护士责任制。每例受检者均有专属的责任护士，从带领患者进入诊室直至检查治疗结束，为患者提供全程连续护理。

落实清晰的术后康复指导。每一名检查结束的患者，都会有诊台责任护士根据检查结果及医生嘱咐对患者进行个性化的康复指导。包括恢复饮食时间，建议的饮食种类，饮食恢复过程，术后需要观察哪些症状，复诊时间地点等注意事项。同时发放纸质宣教资料并建立咨询电话，保证患者离开医院后的安全与顺利康复。

针对常诊时间以外的急诊患者，如消化道出血、消化道异物、危重患者等，开通“24小时绿色通道”服务。严格逐项落实《软式内镜清洗消毒技术规范》要求，清洗酶液一用一换，每条镜子所使用的消毒液和灭菌液都规范进行消毒剂浓度监测，并将比对图片实时照相，建立电子监测档案永久留存追溯。同时，定期组织技术培训、并发症防范演练，加强专科操作、规范标准、医患沟通等方面的学习，将培训与日常工作紧密结合，内强素质，为全面提升护理服务质量夯实基础。

此次内镜中心“以心为镜，精诚守护”护理服务提升活动旨在为患者提供便捷、高效、连贯医疗服务体验的模式。晋城市第二人民医院将以此为契机，将安全理念内化于心，外化于行，凝聚团队力量，用专业和责任心守护患者的信任与托付。（苏甜苗）

编辑：陈建国