陵川县农信社坚持以服务筑基用金融温度守护社会民生

今年以来， 陵川县农村信用社联社聚焦客户实际需求，完善服务机制，强化工作举措，优化金融供给，通过主动对接、广泛宣传、精准服务等方式，持续推进客户综合营销工作，进一步深化客户关系，提升金融服务质效，持续为县域经济高质量发展增添金融动力。

主动走访对接，解决急难需求

依托客户综合营销体系，各营销小组对照网格区域划分，积极深入乡镇村落、田间地头、农户家中，开展全覆盖、深层次走访，主动与农户面对面交流，详细询问秋收进度、农机需求及资金缺口，逐一记录客户存在的急难问题，建立专项秋收需求台账，及时制定针对性举措，确保金融服务与客户需求无缝衔接。

深化业务宣传，拓宽获客渠道

围绕存款、贷款、支付结算等重点业务，该联社网格员深入乡镇集市、社区广场开展集中宣传，现场解答客户疑问，主动推介适配产品，充分满足客户需求。同时充分利用线上平台优势，借助微信公众号、朋友圈、微信群等载体，实时推送通俗易懂的金融产品知识和服务指南，持续扩大宣传覆盖面，不断提升客户认知度。

优化服务举措，增强客户粘性

结合客户实际需求，该联社依托多样化的产品组合，为客户量身定制产品和服务，有效满足广大客户在生产经营、生活消费等方面的资金需求，持续提升客户体验。实行定期回访服务机制，通过电话询问、短信通知、上门对接等方式，全面了解客户情况，及时解决客户经营中遇到的各种问题，切实以服务拓展市场、赢得客户。

推进客户综合营销，既是拓展业务市场的“金钥匙”，也是惠及百姓民生的“助推器”。该联社表示将继续坚持以客户需求为导向，持续深耕县域市场，不断创新营销模式，优化服务举措，加大资金投入，倾力支持三农小微，真正用有温度、有情怀的金融守护好民生福祉。（杨潮  熊慧灵）

编辑：程培青