平安产险晋城中心支公司理赔员雪天快速响应事故获客户点赞

1月19日，晋城市泽州县金村镇小会村郊外大雪纷飞。当天下午，一辆汽车因雪天路滑不慎发生侧翻事故。接到报案后，平安产险晋城中心支公司理赔员迅速行动，顶风冒雪在第一时间赶赴现场。

事故现场地处偏僻，积雪覆盖的道路增加了通行难度。理赔员抵达后，首先关切询问车内人员状况，在确认客户身体无大碍后，立即耐心安抚其紧张情绪，“人安全最重要，剩下的交给我处理。”简短的话语让惊魂未定的客户感受到了安心。

随后，理赔员冒着严寒展开专业查勘。仔细检查车辆受损情况，迅速拍照取证，并高效排查事故是否造成其他风险，整个过程有条不紊，最大限度为客户简化流程。查勘结束后，理赔员还主动提供了雪天行车安全建议。

“这么冷的天，路又难走，没想到你来得这么快，处理得这么细心，真的太感谢了！”客户对理赔员在极端天气下的专业服务和暖心态度给予了高度赞扬。

近期晋城多地区降雪，在冰雪路面行驶，须控制车速，保持安全车距。如遇突发情况，应确保人身安全，并及时联系警方与保险公司。

编辑：程培青