高平市政务服务流动小分队“零距离”服务暖民心

窗口“跑”起来 服务“暖”起来

近日，高平市行政审批服务管理局组建的政务服务流动小分队首次走进石末乡，在热闹的宪法广场搭起一座“流动政务厅”，将办事窗口搬到群众身边，将相关惠民政策送到百姓耳边，让群众少跑腿、减负担，真正实现“服务下沉、便利上门”。

活动现场，医保、社保、市场主体登记注册、生产经营等各类服务咨询台依次排开，工作人员耐心细致地为前来咨询和办事的群众解答政策，办理业务。石末乡村民程国秀一直想要办理经营许可证，却因不熟悉流程、担心往返奔波而迟迟未动。“流动的政务服务小分队”的到来解决了她的难题。

石末乡村民程国秀说：“本来还得专门往城里跑一趟，费时间又折腾。没想到政务服务流动小分队直接把服务送到了家门口！在工作人员的耐心指导下，我很快就提交完了所有材料，过几天证件还能直接邮寄到家，真是太方便了！”

活动现场，像程国秀这样感受到“家门口办事”便捷的村民不在少数。为打通服务群众的“最后一公里”，高平市行政审批服务管理局积极探索政务服务下沉新模式，变“被动审批”为“主动服务”，通过资源整合，组建了这支由相关股室、入驻单位业务骨干构成的“流动的政务服务小分队”。小分队配备便捷式办公设备，把窗口移到车轮上，主动对接企业群众需求，特别是面向偏远乡镇、重点企业及特殊群体提供精准服务，把便利送到百姓身边。

高平市政务服务中心主任田康说：“通过县（市）乡联动，下沉服务，变‘坐等上门’为‘主动上门’，把服务送到群众的家门口。接下来，我们还会提供巡回流动服务，预约上门精准服务，专属主题定制服务，并陆续走进商圈，企业，项目，拓展服务范围和场景，让政务服务更加便利，更接地气，更懂民心。”

据悉，此次活动是“高小二”服务品牌的又一次生动实践。活动共完成个体工商户登记注册6件、咨询答疑2件，医保、社保、残疾人事项咨询答疑40余件。高平市将以此次活动为起点，常态化推进政务服务进镇村、进商圈，进一步拓展服务场景、丰富服务形式，努力打造更加高效的政务服务环境，切实提升人民群众的获得感与满意度。（李赛群）