高铁晋城东站多举措应对客流返程高峰

连日来，为应对春运客流返程高峰，高铁晋城东站提前研判，周密部署，强化各项服务保障工作，确保旅客平安温馨有序返程。

大年初五的高铁晋城东站，返程客流明显增多，其中晋城发往北京、上海、广州等地的车票已全部售罄。为应对客流返程高峰，车站临时增加了两个安检通道和两个实名验证通道，在验证口、安检区、服务台等重点区域加密引导力量，实行专人值守，依托“晋善晋美”服务品牌，强化全链条引导服务，第一时间响应旅客咨询、解决急难愁盼，提供精准化、暖心化服务，最大限度缩短旅客排队等候时间，保障进站流线有序高效。同时优化公铁衔接，主动对接公交公司，同步延长公交运营时间，确保夜间到发旅客安全、便捷集散，保障旅客无缝接驳。

据了解，春运期间，高铁晋城东站开行列车72趟，较以往增加了4趟，其中加开太原方向临客2趟，太原方向到达晋城临客2趟。为确保春运期间旅客出行顺畅，车站提前制定春运返程保障方案，细化旅客购票、进站、候车路线流程，在重点部位和关键岗位增加工作人员，组织志愿者引导旅客有序乘车，为重点特殊旅客开设绿色通道，积极做好运力保障和便民服务。（晋睿 郭敏杰）

编辑：程培青