坚守春运返程一线 晋城公交全力护航回家路

春节假期步入尾声，春运迎来节后返程客流高峰。与此同时，城区灯展活动持续升温、各大旅游景区游客络绎不绝，双重叠加的观灯出行人流，让城市公共交通保障工作面临更大挑战。晋城市公交公司主动担当、周密部署，紧盯重点区域、重点时段与重点线路，全面提升运力调配、现场管控与志愿服务水平，用坚守与责任为广大市民、游客筑起安全、有序、温暖的出行防线。

为满足市民游客夜间赏灯出行需求，公交部门专项开通四条赏灯直达线路，并根据实际客流情况灵活延长运营时长。其中，屋厦桥至白马寺、百灵街至白马寺两条线路末班车延长至22:30，泽北公交站至司徒小镇、苗匠公交站至丹河体育场两条线路末班车时间调整至22:00。运营团队实时跟踪展区及景区周边客流变化，动态加密途经班次，强化站点疏导与安全提醒，既保障了群众夜间出行安全，也有效缓解了重点区域交通拥堵压力，让观灯、出游之路更加顺畅。

面对景区道路拥堵带来的运营突发状况，市公交公司迅速启动应急保障机制。珏山景区因车流密集、停车资源紧张，导致213路旅游公交出现运行受阻、班次晚点情况。该公司第一时间调配应急运力投入运营，确保线路不脱班、不断运；同时依托302路柳口班线实施客流分流，增派管理人员身着绿马甲在现场值守疏导，快速恢复正常运营秩序。在热门景区皇城相府，城际分公司增设15台次夜间接驳班车，高效疏散夜间观灯客流，全力保障景区出行畅通。

春运返程期间，晋城公交坚持以人为本、特事特办，接连为外地游客化解返程难题。2月20日下午，11名济源游客因车辆拥堵无法按时抵达乘车点，面临延误风险。接到求助后，该公司立即调整发车计划，临时加开班次护送游客准时返程。2月21日，多名郑州游客同样遭遇出行困扰，分公司迅速调度应急车辆，优先保障外地游客顺利返乡。贴心高效的应急服务，赢得了游客的一致赞誉。

针对晋城东站、客运东站等交通枢纽客流激增的情况，该公司强化枢纽联动保障，主动对接铁路客运信息，根据临客加开情况精准调整公交发车时间，严格落实“列车不到站，公交不收车”的服务承诺。各重点站点均安排工作人员与志愿者在岗值守，提供线路咨询、秩序维护、行李搬运、重点旅客帮扶等服务，用细致周到的服务提升旅客出行体验。

截至目前，全市公交春运返程运输保障工作平稳有序。下一步，晋城公交将持续关注客流变化，不断优化运营调度，坚守服务岗位，以更加充足的运力、更加严谨的管理、更加暖心的服务，全力守护每一位市民和游客的平安返程路。（刘茜茜 曹妍）

编辑：程培青