2025年度晋城市市场监管领域十大消费维权行政处罚案例发布

3月10日，晋城市2026年“3・15”国际消费者权益日新闻发布会召开，市市场监管局党组成员、副局长、新闻发言人李英发布2025年度晋城市市场监管领域十大消费维权行政处罚案例和十大消费投诉调解案例，并介绍“晋心晋力・消费无忧”服务品牌建设情况。

发布会上，李英通报，2025年全市市场监管系统开展民生领域“守护消费”铁拳行动，受理消费投诉9653件，调解反馈率 100%。此次发布的十大行政处罚案例，涵盖假冒伪劣商品、虚假宣传、食品安全、价格违法等领域，其中某公司销售假冒电线电缆被罚27万余元，某驴肉馆用马肉冒充驴肉被罚4.5万元，彰显监管执法力度。十大消费投诉调解案例均为群众身边的典型纠纷，如超市发糕含异物赔偿、家具尺寸不符退货、加油券规则不明退费等，通过高效调解化解矛盾，守护消费者合法权益。

在答记者问环节，李英介绍，“晋心晋力・消费无忧”是该局5件“小而美”暖心实事之一，围绕“事前防范、事中响应、事后闭环”推进品牌建设。一是打造景区维权样板，年底实现全市4A级景区“一站式”服务全覆盖；二是织密维权网络，推动无理由退货承诺单位超1500家，培育20家高标准ODR企业；三是提升服务效能，确保投诉按时初查率≥99%、按时办结率≥96%，提振消费信心。

下一步，市市场监管局将以品牌建设为抓手，持续优化消费环境、提升消费品质，全力守护群众消费权益。（李柯薪）

编辑：程培青