“一方小驿站 满城大温暖”——泽州县总工会打造劳动者“暖心港湾”

“来，快坐，喝口热水！”中午时分，208国道泽州县犁川镇天水岭路段，“大货车司机之家”里传出热情的招呼声。几位满脸倦容的货车司机停好车，熟门熟路地倒水、热饭、歇脚。不一会儿，热腾腾的饭菜香气弥漫开来。这方小小的驿站，正是泽州县总工会为户外劳动者打造的“暖心港湾”。

泽州县地处晋豫交界，国道干线纵横交错，货运车流川流不息，户外劳动者、新就业形态劳动者数量庞大、分布密集。立足这一地域特点与民生需求，近年来，泽州县总工会始终坚持“以职工为中心”的工作导向，竭诚服务职工，促进职工全面发展，倾听职工呼声，精准对接职工需求，全力推进“大货车司机之家”“工会驿站”提质升级，让方寸驿站成为广大劳动者“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、难可求助”的温馨家园，用实干担当诠释工会“娘家人”的初心与温度。

以点带面，打造货车司机服务标杆阵地

天水岭地处山西连通河南的关键交通隘口，往来货运车辆络绎不绝。长年奔波在路上的货车司机，普遍面临停车难、食宿难、洗漱难等现实困扰。

民有所呼，必有所应；民有所盼，必有所为。2021年，中华全国总工会印发《关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》，为新就业形态劳动者权益保障工作指明方向。泽州县总工会精准对标政策要求，结合县域货运行业发展实际，联合泽州县交通运输局成立道路运输行业工会联合会，组建专项工作专班。通过企业座谈、司机走访、民意调研，摸清货车司机群体真实诉求，最终确定以货车司机入会、阵地建设、权益保障为突破口，全面推进新就业形态劳动者服务保障工作。

“司机们的诉求很朴素，就是想找个地方安稳停车、吃口热饭、洗个热水澡、歇个安稳脚。”泽州县总工会相关负责人贺静回忆。经过反复踩点，他们选在了车流最密、配套基础较好的天水岭，建起全县首个“大货车司机之家”。

秉持“实用、好用、常用”的建设理念，天水岭“大货车司机之家”历经升级改造，实现了从基础歇脚点到综合服务中心的蜕变。驿站依托政企共建模式，整合泽厚机动车检测中心场地资源，配套建设充电桩区域，实现“充电、休憩、补给”同步推进。站内功能分区清晰、设施一应俱全：宽敞明亮的休息区配备空调、饮水机、微波炉、无线网络、智能充电设备，24小时免费开放；独立淋浴间24小时供应热水，并配备防滑、通风设施；便民娱乐区配备台球、棋牌等设施，为司机提供休闲放松的空间。此外，驿站还常备应急药箱、维修工具箱、方便面、饮用水等物资，全方位解决司机旅途应急需求。

“我跑车十几年，自从有了这个驿站，对我们司机来说有了很大的方便，来了能歇歇脚、喝喝水、充充电，我对这个驿站非常满意。”常年往返晋豫两地的货车司机刘志方，对天水岭“大货车司机之家”的暖心服务赞不绝口。如今，升级后的天水岭“大货车司机之家”日均接待司机四五百人次，成为过往货运司机途经泽州的必停站点。

拓面提质，全域织密工会便民服务网络

“光有一个标杆还不够，全县那么多户外劳动者，得让大伙儿在家门口也能享受到这份温暖。”贺静说道。为精准对接全县各类户外及新就业形态劳动者的多样化需求，泽州县总工会坚持“科学规划、分步实施、政企联动、共建共享”原则，持续扩容提质服务阵地。

2024年，泽州县将新建、改造提升20家“户外劳动者爱心驿站”纳入县级民生实事重点项目。为把民生工程做实做细，泽州县总工会坚持调研先行，深入乡镇、街区、企业、景区摸排客流情况、服务需求，在16个乡镇及丹河新城精准选址，通过“政府主导、工会主办、社会参与、政企联动”的建设模式，整合各方资源，全力打造标准化、便民化的民生服务阵地。截至2024年10月底，20家驿站全部完成新建、改造、提升工作，全县工会服务阵地实现规模化、规范化扩容。

各驿站立足区位特点、贴合群众需求，因地制宜打造特色服务，形成了“一站一特色、全域有温情”的暖心服务格局。金村镇驿站嵌入便民服务大厅，与党群服务阵地资源共享、服务共建——户外劳动者工作结束后，可就近热饭休息、测量血压，周边群众还能免费打印资料、办理简易业务。泽州农商行各网点驿站，在基础休憩服务之外，增设政策咨询、简易金融办理等便民服务，实现歇脚办事两不误。大阳古镇景区驿站聚焦文旅服务需求，在旅游旺季常备藿香正气水、创可贴、消毒用品等物资，贴心守护导游、保洁、安保等一线工作人员。

截至目前，泽州县全域已建成40个工会驿站、2个大货车司机之家，年均服务各类户外劳动者、新就业形态劳动者2万余人次。驿站全面覆盖丹河新城、全县16个镇、农商行网点、大阳古镇景区及重点交通干线等关键区域，精准惠及环卫工人、快递外卖员、出租车司机、交通辅警、景区工作人员、货运司机等各类户外从业群体。其中，3个驿站获评省政府民生实事工程，6个驿站获评省级工会爱心驿站，阵地建设标准化、服务品质专业化得到上级认可和群众好评。

建管并重，精准服务擦亮民生底色

阵地建起来了，但更难的在后头——如何让驿站不沦为“一阵风？”泽州县总工会的办法是：建管并重、精耕细作、提质增效，让每一间驿站有人管、有人守、有温度、有实效。

在天水岭“大货车司机之家”，负责人王海峰每天都会整理物资、巡查设备、清扫场地。王海峰说：“我们这儿每天人来人往，光热水就要烧好几轮。司机们累了就进来坐坐，有的还跟我唠家常。我得保证微波炉、淋浴间、充电桩都好好的，不能让人家白跑一趟。”

这样的日常运维，在全县已成常态。大货车司机之家依托政企协同模式，专人值守、定期巡检、常态保洁，确保“服务不断档”。各乡镇、网点的驿站则由基层工会专人管理，定期补充物资、维护设备。一些站点还引入了智能门禁、人流监测、无盲区监控系统，用数字化手段让管理更精细。

“以前最怕驿站没人管，进去连个热水都找不到。现在好了，24小时开着，还有人招呼你。”常年跑晋城到焦作线路的货车司机张师傅说。

服务不仅要“常在”，更要“贴心”。泽州县各驿站立足劳动者实际需求，持续开展“夏送清凉”“冬送温暖”“环卫工人节”“安全教育日”等品牌活动，全年常态化提供物资慰问、健康义诊、安全宣讲等暖心服务，把关怀送到劳动者身边，把温暖根植群众心底。

从国道沿线守护货运司机的专属港湾，到街头巷尾服务万千劳动者的爱心驿站，泽州县总工会以点滴实事破解从业痛点，以暖心服务回应民生期盼。下一步，泽州县总工会将持续深化工会驿站建设，不断优化服务内容、提升服务品质，让工会驿站成为彰显城市温度、传递工会关怀的重要窗口，切实增强广大职工群众的获得感、幸福感、安全感，为县域民生事业高质量发展注入坚实工会力量。

编辑：程培青