居民行动不便 陵川县附城派出所民警上门办证

“我腿伤了，下不了床，这身份证眼看就要到期了，可怎么办呀？”“我丈夫坐轮椅出不了门，能帮忙换领身份证吗？”近日，陵川县公安局附城派出所先后接到了辖区群众杨先生和郭女士两通求助电话，称家中有人行动不便，但急需换领身份证。

得知群众实际困难后，附城派出所第一时间启动便民服务“绿色通道”，决定将户籍窗口“搬”进群众家中。户籍民警辅警携带办证相关设备，驱车踏上“上门办证”的暖心路。

杨先生因腿部意外受伤，行动不便。民警见状，用双臂当作支架，将背景布展在院中，又耐心为他整理衣着、调整姿势。“别着急，咱慢慢来，一定能拍好。”民警一边轻声安抚，一边半蹲着反复寻找最佳拍摄角度。几次尝试之后，终于采集到了符合要求的身份证照片。

郭女士的丈夫侯先生出行需要借助轮椅辅助。看到民警专程上门，郭女士既惊喜又感动：“真没想到你们这么快就来了！”在郭女士家中，民警选好位置，小心翼翼地协助侯先生坐稳，快速摁下快门。

“您放心，等身份证办好了，我们第一时间给您送来，不用再让家里人跑一趟。”信息采集完毕，民警的一句郑重承诺，让两家人彻底吃下了“定心丸”。

一场上门服务，温暖两户人家。近年来，附城派出所始终坚持以人民为中心的服务理念，变“被动受理”为“主动上门”，针对辖区独居老人、残疾人等行动不便群体，常态化开展上门办证、送证到家等便民举措，真正把服务群众的“最后一公里”变成了“最暖一公里”。（张斌）

编辑：程培青