高铁晋城东站以优质服务暖心护航研学路

随着暑期研学游持续升温，学生团体出行客流迎来高峰。为抢抓暑期客运营销契机，高铁晋城东站主动对接晋城市各校研学资源、承接团体出行任务，针对青少年群体出行特点创新服务模式、细化保障举措，以全流程、暖心化的专属服务护航学子平安出行。

7月21日，高铁晋城东站候车大厅内青春涌动、秩序井然，240名晋城中学生身着文化马甲，头戴“小蓝帽”，准备搭乘G2401次列车奔赴上海，开启一场行走山河的研学实践之旅。

针对本次学生团体出行实际，该站提前谋划、精细部署，主动对接晋城市中小学生综合实践学校，摸排出行批次、师生人数、乘车时段及往返行程等详细信息，量身定制研学专属服务方案，同时积极申请团体往返票额，开设专用售票窗口集中办理购票业务。

同时，该站在站内严格实行定岗定责、分区管控模式，开辟研学专属绿色通道，覆盖实名制核验、安检、候车、检票登车全流程，方便学生集中等候、统一管理。客运服务专班全员在岗、分段值守，专人全程带队引导、错峰分流，提前对接列车有序登车，为师生打造安全、高效、顺畅的乘车体验。候车间隙，该站把候车厅变身沉浸式流动安全课堂，面向研学学子开展生动有趣的铁路安全文明宣讲活动。

高铁晋城东站相关负责人表示，车站将持续深耕客运研学市场，完善研学专属出行服务，优化流程、创新形式，用心用情做好学子出行路上的陪伴者。（程才）

编辑：程培青