群众安全感满意度稳居全省前五！看山西高平如何交出民生治理“高分卷”

“晚上出门散步、买菜遛弯，不管多晚心里都踏踏实实，邻里有点小矛盾，不用拉扯扯皮，很快就能协调妥当。”这是山西省高平市民日常的直观感受。在山西省县域群众安全感、满意度年度测评里，高平已经连续十二年稳居全省前五名。长效治理、民生兜底、全域平安。山西省高平市持续创新举措，以实干实绩交出民生治理“高分卷”。

乡村邻里争执、村级信访诉求，大多由集体事务管理、小微权力运行不清引发。2022年，高平出台农村集体“五个管住”管理办法，2025年结合各村实际优化调整，围绕决策、资金、合同、项目、村务公开搭建完整闭环监管体系。村级重大事项严格执行十步民主流程，提前征集村民意见、预判潜在风险；集体资金设置多层管控关口，配套六项管理细则，6个乡镇落地银农直连线上结算，资金流向一目了然。全市推行一村一法律顾问审核经济合同，累计梳理核查合同 1.6万份，规范率从 82.85%提升至 99%，为村集体增收 2177.67万元。2026年新落地村级工程项目 70项，清收债权 454.44万元，化解陈年村级债务 2456.52万元。全市 447个集体经济组织同步依托线上平台、线下公示栏公示村务，每月更新收支情况，重大事项即时发布，全年公开事项 2707次，村民可随时查阅账目、现场质询。村务公开透明，因土地、集体资产产生的邻里矛盾持续减少，基层信访量稳步下降，乡村发展根基愈发稳固。

房屋渗水、车位纠纷、邻里噪音、旅游消费冲突，这些看似琐碎的琐事，直接关系群众生活幸福感。以高效化解群众诉求为目标，高平市在全省率先开展“接诉即办”改革，创新构建“1361”治理模式，实现群众诉求“一口受理、分类转办、限时办结”。改革以来群众诉求解决率达到 95%，回访满意率达到 97%。在此基础上深耕新时代枫桥经验，在全省率先完成了县乡两级综治中心的规范化建设，将调解服务下沉至小区楼栋、乡间地头，搭建柔性多元调解网络。住建、法院、社区、物业联合设立调解工作室，多方现场会商协商，出具具备司法效力的调解协议，今年以来，累计化解物业、邻里各类矛盾 160余起；文旅领域设立 100万元先行赔付专项资金，大幅压缩纠纷处置周期，平均办理时长从 3天缩短至 4小时；发动外卖骑手担任行业监督哨兵，及时上报餐饮经营各类问题；全域细化网格配置专职网格员，常态化入户走访沟通，让微小矛盾就地疏导。

群众心中稳稳的获得感，源于全方位、有温度的民生保障。当地每年列支 115万元专项资金，为 1342名新业态劳动者、14194名困难群众、592名基层志愿者统一投保意外伤害保险。针对太焦高铁征地社保相关诉求，多部门组建专项专班逐项核对梳理，近 9000万元社保资金专户专管，22827名群众全部落实参保，到龄人员按月领取养老金。务工维权推行“135工作法”，线上线下同步接收欠薪线索，今年累计处置线索 1009条，为 1289名劳动者追回薪资 2808.43万元。市、乡、村三级养老服务阵地、国省道标准化大车驿站、城市口袋公园加快投用，乡村文旅产业稳步发展，群众居住、出行、养老、增收配套持续完善，生活保障水平不断提升。

平安建设坚持长效常态推进，全域安全防线全年不松懈。养老领域成立安全生产专业委员会，常态化开展多轮联合排查，投入 740余万元完成 6家养老机构消防升级改造，配齐 22名中级持证消防人员，所有安全隐患建立台账、逐项整改销号；城乡环卫实施“1+1+1+N”一体化管护，每年投入 1.1亿元运维资金，采用地面巡查与无人机航拍相结合的方式全域排查，2026年上半年整改环境卫生问题 788个；道路交通、工程项目落实全周期隐患排查，城区街巷、乡村主干道实行日间巡查、夜间值守，全年不间断守护城乡秩序。

创新治理久久为功、守护安宁落地有声，高平人民群众的安全感满意度正不断刷新。（田志忠）

编辑：程培青